Mientras daba un paso por un parque, en septiembre pasado, Julio Grimaldo perdió el control remoto de su vehículo.
“No sé dónde lo tiré. y pues dije, ‘¿dónde lo voy a encontrar? me cuesta muy caro en el dealer’”, dijo Grimaldo.
Decidió ir a una tienda O’Reilly Auto Parts, cercana a su casa. Allí le pregunto al vendedor si vendían y programaban las llaves de autos.
Una televidente se quedo frustrada cuando trató de retirar su pago de discapacidad y halló su cuenta de Bank of America vacía, entonces se puso en contacto con Telemundo 52 para ayudar resolver el caso después de que el banco dijo que ella hizo los retiros tras de hacer tres reclamos.
“‘Yo te ayudo’, me dijo [el empleado]. Y eso me animó a comprarlo”, dijo Grimaldo, quien se sintió satisfecho al saber que costaba $48.
El empleado le dijo que no lo tenían en la tienda pero le aseguro que le llegaría en un mes.
“Te lo vamos a ordenar y te hablamos cuando llegue”, le dijo el empleado a Grimaldo.
Asegura que el vendedor le entregó un papel que él no revisó.
“Simplemente me dio un recibo, pero me lo dio doblado”, dijo Grimaldo.
Tras un mes sin recibir ninguna noticia de la tienda, decidió revisar el recibo. Cuando lo desdobló, se dio cuenta que no correspondía a lo que había comprado. Regreso al negocio a recoger su producto.
Un estudiante dijo que compró y devolvió un iPhone usado en Amazon, pero nunca recibió el dinero de su devolución hasta que pidió la ayuda de Telemundo 52 Responde.
“Me pidieron toda la información y me dijeron, ‘¿sabes qué? aquí aparece que tú ya regresaste aquí y porque te desesperaste que no llegaba la parte pediste tu dinero para atrás y te lo dieron para atrás’”, cuenta Grimaldo.
Insistió en que era la primera vez que regresaba a la tienda después de la comparta. Pidió hablar con quien lo atendió ese día pero cuenta que el supervisor le dijo que era imposible.
“Él pidió un cambio, no está aquí. así que no tiene nada más que hacer. ya te regresó el dinero, vete’”, cuenta Grimaldo que le dijo el supervisor.
Salió indignado y preocupado de que le sucediera a alguien más, por lo que decidió contactar al equipo de Telemundo 52 Responde.
Juan Ixtuc dice que su refrigerador por el cuál pagó $762.00, dejó de funcionar solo seis meses después de haberlo comprado, por lo cual reportó el problema con la compañía LG. Aunque le ofrecieron un reembolso, el dinero nunca llegó.
Telemundo 52 Responde llamó a las oficinas corporativas de O’Reilly Auto Parts para informarles sobre la queja de Grimaldo.
“Me pidieron una disculpa”, señala Grimaldo, quien dijo que ellos habían admitido que él no tuvo nada que ver con la transacción.
Le devolvieron su dinero y una compensación de $20.
“La honestidad y servicio excepcional al consumidor son fundamentales para nosotros”, dijo Auto Reilly Parts en un comunicado. “Si un cliente vive una situación que no se resolvió adecuadamente en una tienda, lo animamos a contactar a nuestro equipo de satisfacción del consumidor para corregirlo”.
Estafadores se hacen pasar por el consejo universitario, que administra los exámenes o compañía que prepara a estudiantes para tomar el SAT, pidiendo depósitos de cientos de dólares, que según son reembolsables cuando se devuelven los materiales en 30 días.
Grimaldo se sintió satisfecho con la resolución de su problema.
“Me dio mucho gusto porque, aunque no me dijeron qué pasó con él,con el que me había hecho la orden”, dijo Grimaldo. “Pero yo pienso que ellos se dieron cuenta, realmente lo importante es que se dieron cuenta que yo no quise aprovecharme”.
Si tiene alguna denuncia, puede contactar al equipo de Telemundo 52 Responde al (866) 269-6199