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Niegan reembolso por refrigeradores defectuosos

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Una mujer compró en Sears un refrigerador que no servía, y tras recibir un segundo refrigerador defectuoso, pidió un reembolso, pero se lo negaron.

María Dolores Flores pasó casi un año esperando una resolución a su caso y ya estaba a punto de darse por vencida.

A Flores le encanta cocinar y tener ingredientes frescos en casa, por eso se frustró tanto cuando su refrigerador nuevecito, se descompuso.

“Como a los dos, tres meses, se congelaba la fruta y la verdura, después los frascos, la comida”, señaló Flores, quien decidió llamarle a un técnico de la tienda Sears para que arreglaran el problema.

“Vino y lo revisó, lo tocó y lo tocó, lo acomodó, y vámonos, ya está.

pero el refrigerador, insiste, siguió fallando, aunque trataron de repararlo cuatro veces.

“íPor Dios, yo no puedo tener mi comida así!”, dijo Flores.

Días después, Sears le dio un nuevo refrigerador, pero aparentemente, tenía el mismo problema.

“Me quedé con toda la comida tirada, dije, Dios mío, ¿y ahora?

Indignada, cuando le ofrecieron un tercer refrigerador, Flores lo rechazó.

“Yo ya no quería. Yo traté con ellos, y dije, no más”, dijo Flores.

Flores les pidió un reembolso, y asegura le dijeron que le mandarían un cheque, pero que pasaron hasta seis meses y no recibía nada.

Agregó que cuando llamó a preguntar por su dinero, le dieron la mala noticia.

“Sabe qué? ese dinero no se le va a devolver, porque la tienda por ética no hace eso. Nunca lo hace, y yo no sé quién le dijo”, dijo la señora Flores.

Desesperada por la situación, Flores decidió llamar a Telemundo 52 Responde.

Tras contactar a Sears, funcionarios de la tienda le informaron a Telemundo 52 Responde que se le ofreció a Flores reemplazar su refrigerador, pues no calificaba para obtener un reembolso, pero, tras nuestra intervención, y por cortesía, optaron por devolverle los $700 que pago originalmente.

Telemundo 52 Responde advierte que un cliente debe de asegurarse de preguntar en cualquier tienda cuál es su política de devoluciones.

En el caso de Sears, si un aparato electrodoméstico es reparado cuatro veces, usted tiene derecho a un reemplazo, mas no a la devolución de su dinero.

Fuente: Noticiero Telemundo 52 http://www.telemundo52.com/noticias/local/Niegan-reembolso-por-refrigeradores-defectuosos-565348362.html

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